Politica de anulare

Înțelegem că pot apărea situații în care dorești să anulezi comanda la scurt timp după plasarea acesteia. Scopul nostru este să te ajutăm cât mai repede posibil, asigurând în același timp procesarea eficientă și la timp a comenzilor.

---

Perioada de anulare

Dacă dorești să anulezi comanda, trebuie să ne informezi în termen de 12 ore de la efectuarea achiziției.

În această perioadă inițială, comenzile de obicei nu au intrat încă în etapa de procesare, ceea ce permite anularea.

---

Comenzi aflate deja în procesare

După expirarea perioadei de anulare de 12 ore, comanda ta poate fi deja:

• Procesată
• Ambalată
• Pregătită pentru expediere
• Expediată sau predată curierului

Când comanda ajunge în oricare dintre aceste etape, anularea nu mai este garantată.

După atingerea oricăreia dintre aceste etape, anularea nu mai este garantată.

Dacă anularea nu mai este posibilă, te rugăm să aștepți până când comanda va fi livrată. Apoi poți solicita o returnare conform Politicii noastre de returnare.

---

Serviciu clienți

Dacă ai nevoie de ajutor sau dorești să soliciți anularea comenzii, contactează echipa noastră de servicii pentru clienți la adresa:

📧 (adresa de e-mail a magazinului tău)

Vom face întotdeauna tot posibilul pentru a te ajuta.